我是 iKala 的 CEO，這是我自己發明的 pre-offer letter，用來寄給一些我們想要招募進來、但還不太確定是否能融入團隊的人，這個 pre-offer letter 描述了我們是怎麼樣的公司、以及我自己的世界觀和經營哲學。想想這樣的方式，也許可以幫助業界的朋友們減少招募的 mismatch。

我們期待每年的業績都能以倍數成長，因此希望借重您的長才來為公司打下衝刺的基礎。但在確認您有興趣接下這樣的挑戰之前，我想先讓您進一步了解我們團隊如何運作，以及我們對您融入團隊的期望：

我們是一家非常特別的公司，也因此許多新人都會覺得有一些不適應的地方。

我們應用大量的數位工具來進行日常的工作，例如：Gmail、Google Docs、Google Drive、Google Calendar、Slack⋯⋯等，我們是這些工具的重度使用者，幾乎一整天都黏在這些工具上面。

因此我們的溝通非常快速，在沒有面對面即時溝通的時候，我們隨時利用 Slack 來快速交換回報訊息、進行討論、做出決策。決策會非常快速地發生在口頭溝通、email、以及 Slack 裡面。同樣的，當市場發生變化的時候，我們不會拖延做出任何決策的時間，通常幾個人討論之後就會立刻調整方向，這可能是發生在幾個小時之內的事情。

我們非常在意內外部溝通的順暢和即時性，我們是一個扁平的組織，從上到下每個人都非常 hands-on。我不是一個 micro-management 的人，實際上我大部分的時間不在辦公室，大部分的時間也完全不管員工，我也不在乎員工是不是待在辦公室（但如果我發現遠距溝通損害到團隊生產力，我就會干涉要求大家面對面溝通）。直接 report 給我的人除了不定期來找我 1:1 之外，基本上我都是等他們即時把事情回報給我，或是我即時把事情回報給他們。所以我的工作方式是希望 report 給我的人主動回報，如果我主動去問或是 review 事情，通常表示我等得有點不耐煩。

這間公司沒有任何懲罰人的條款和制度，只有一些獎勵和激勵的機制，但是一旦發現某位團隊成員遲遲無法融入，我們會直接選擇誠懇溝通、好聚好散，因為我們希望維持這間公司高速運轉，nothing personal。在產品和業務上我也是一樣的哲學，一旦發現成長性有限、或是拖慢團隊速度，我會不猶豫割捨一些東西，有時甚至會因為這些決定讓一些同事覺得無法接受和抗拒、對我產生疑慮，但重大決策我都會深思熟慮和廣納意見，我不是一個莽撞的人，但我很有勇氣做大的決定。

我是一個平等主義者，所以我非常厭惡辦公室政治，我也因此盡力把組織維持在扁平化和高度自動化的狀態，有一天當我們持續擴張團隊時，勢必會出現更多的階層，但我會秉持這樣的哲學持續往前進。我對每一個跟我近身工作的人投注很大的個人情感，會希望有一天我們成功時這些人每一個都站在我的身邊，但我的決策最終還是會以公司的前景最大化為原則，甚至我覺得如果我能找到一個比我更適合當這家公司 CEO 的人，那我就應該把位子讓出來。

我珍惜員工的忠誠，對於那些願意一起長期打拼的夥伴懷著最深的感謝，也真心渴望有一天能用巨大的實質回報回饋給他們；但我不會天真地認為每個人都會跟我走到最後，這個快速流動的時代並不是這樣運作，每個人都會因為環境的變遷、個人的考量而做出選擇，我希望每個人離開之前都在這邊留下了重要的事情、也帶走一些他們從這邊學習到的重要思想去推廣，這是我想打造的產業良性循環。

我的話很少，大部分的時間在觀察和傾聽，且我有不斷去剖析事物本質的習慣，我把這個習慣帶到公司經營和人際互動，所以如果員工跟我報喜不報憂，想要掩蓋令人堪憂的事實，我很快就會發現不對勁的地方在哪裡，我也因此對人的敏感度很高，能夠察覺很細微的訊號。所以我既不樂觀也不悲觀，絕大部分的時候是以務實的角度在看待每一件事情，好消息來時我會沾沾自喜一小段時間，壞消息來的時候我會做好最壞的打算和準備、但不會消沈，就只是 move on。

iKala 自許為一間「以人為本」的科技公司，以下這十點，是我對於以人為本的詮釋：

• 以人為本是把人才當成 iKala 最重要的資產
  Human-centered is treating talents as the most valuable assets of the company.
• 以人為本是要求每一位員工成長，以實現公司願景為最終目的
  Human-centered is facilitating every employee to grow and realize the company's vision.
• 以人為本是我們對每一位員工付出真誠的關心
  Human-centered is caring about every employee genuinely.
• 以人為本是平等尊重每一個人的意見，無論職級高低
  Human-centered is respecting different voices, regardless of one's position.
• 以人為本是懷抱善意彼此激勵挑戰，一起改善公司
  Human-centered is inspiring others and improving for the better.
• 以人為本是當我們在考慮 AI 技術的普及時，將技術的進步當成是對人類的輔助來創造商業價值，而不是以取代人類為目的
  Human-centered is considering AI technology as a complement to human-beings instead of a substitute.
• 以人為本不只是讓同仁開心工作，更要能讓大家培養能力，共同面對商業環境的險惡和現實
  Human-centered is not only about working happily, but growing rapidly to face challenges in the business world.
• 以人為本不是把公司當家庭，而是把公司當一支上場比賽的球隊，每個人發揮所長，一起贏球
  Human-centered is not taking the company as a family, but a team on the court that everyone can reach their potential to win the game.
• 以人為本不是容忍平庸，而是招募以及留下最好的人才，請不適合的人離開Human-centered is not tolerating mediocrity, but retaining the best talent and asking the incompetent to leave.
• 以人為本不是把個人的需求無限上綱，而是以團隊和公司的整體利益為重Human-centered is not fulfilling the insatiable needs of an individual, but taking the company's overall interest as a priority.

最後，我的思考方式有點異於常人，我在看公司的成長時，不是以每年流量或業績成長 50% 這種目標去思考，而是以每年 5 倍、10 倍成長的目標去思考自己該做些什麼，所以我們公司幾乎每年都在產生「質變」（追求 20% 成長這種目標不會使一家公司產生質變），這也是滿多人無法適應的地方。但我希望員工都能接受我這種思考方式，我也會不斷灌輸這種觀念給所有人，激勵每個人追求質變。

如果您覺得這樣的工作環境是您很想挑戰的，iKala 隨時歡迎您加入。

（原文為 iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉 2016 年 11 月 13 日 Facebook 貼文，內容修訂於 2021 年 3 月）