「數位轉型創新掌握商機最前線」論壇 深入透析未來新商業經濟模式
由經濟部中小企業處主辦、中華民國資訊軟體協會執行的【數位轉型創新掌握商機最前線】論壇，於 10 月 14 日在台北世貿會議中心舉行。此次論壇以「數位轉型 x 數位應用 x 數位資源」為主軸，特別邀請三位數位轉型成功的企業家分享他們的實務案例及洞察分析，為中小企業主開拓創新思維與能量，穩健踏上數位轉型新浪潮。
中小企業是臺灣產業一大重要動能，必須善用科技、與時並進，才有辦法在各種突如其來的轉變和衝擊下展現應對能力，尤其現今數位工具應用日益蓬勃發展，懂得利用數位資源優化經營流程，不僅可降低成本、提高產能效率，還能精準掌握全球市場脈動，提升企業競爭力。
新經濟風潮崛起，創新改革刻不容緩
此次論壇邀請到愛卡拉（iKala）鄭鎧尹共同創辦人暨營運長、台灣亞馬遜網路服務有限公司何盧穎總監、立即科技有限公司郭家甫創辦人，分別以「企業數位轉型，布局創新實力」、「洞察大數據，驅動新商模」及「雲世代下創新應用」為題，進行案例分享與解析，引領企業主及民眾學習移植數位轉型的成功經驗模式。
經濟部中小企業處副處長胡貝蒂上台致詞時表示，數位轉型時代已來臨，發展智慧化與數位化成為必經之路，並且將會是一個持續性的過程，中小企業若缺乏創新思維與新商業模式，勢必面臨嚴峻的產業競爭與挑戰，因此希望透過今天幾位成功者的經驗分享，帶給大家思維創新、付諸實際的行動力。
中華民國資訊軟體協會表示，從今天參加群眾如此踴躍的情況，不難看出企業主和創業家們對於數位轉型的需求和渴望，除了今天的講座之外，也鼓勵大家善加利用「中小企業網路大學校」的豐富學習資源，無論是培養多元專長、跨領域知識技能，甚至是針對疫情時期的協助，都可以運用平台學習獲益，協助各位在數位轉型過程中更加順遂。
聰明善用數位工具，用最少的成本締造最高效益
第一場主講者為跨國 AI 公司 iKala（愛卡拉）共同創辦人暨營運長鄭鎧尹先生，他認為 21 世紀全球有三大趨勢成形，分別是亞洲經濟崛起，高達 40% 的全球消費將由亞洲買單；數位典範的轉移；AI 人工智慧將成為產業關鍵競爭要素的商業核心，因此企業經營發展重點應鎖定 AI 賦能導入，例如打造雲端全通路顧客數據整合平台、強化企業數據分析能力以及數據驅動的決策文化、運用 AI 技術的行銷科技產品，協助企業進行成效導向的精準廣告行銷與投放等數位轉型解決方案。
第二場主講者台灣亞馬遜網路服務有限公司總監何盧穎先生在講座中談到，目前世界最有經濟價值的不再是石油而是數據，特別是新經濟時代，各企業面臨的最大挑戰是對市場回應的速度。他分別以台塑企業在運用智能科技投入製造生產後，將缺陷檢測時間從數小時降到 5 分鐘，以及亞馬遜聯手全球最大紡織企業雲 Frontier，讓時尚新裝從以往設計、打樣至上架原需 300 天的時程，轉為數位設計後，縮短至 1 天打樣、7 天上架為例，指出數位化對產能的幫助，並預估 2021 年，75% 數位化領先企業不僅將主導新的顛覆式市場，同時顛覆也將成為常態。
第三場主講者立即科技有限公司創辦人郭家甫，則是大方分享雲世代下的創新應用工具，包括企業專用網域、內部溝通聯繫傳訊、內部雲端知識庫、外部社群和網站管理等面向的數位應用工具推薦，這些創新應用工具多半只要花極少的費用，甚至是免費程式，就能為企業形象、行政管理運作創造極大的效益。
進入到論壇最後一個環節，三位講者與主持人進行交流對談，探討對於數位轉型的建議，三位企業經營者一致認為數位轉型勢在必行，鄭鎧尹營運長提到，尤其是在疫情爆發之後，迅速催生零接觸經濟；何盧穎總監認為，現在正是「借疫使力」的好時機，如果還保持著觀望保守的思維與態度，很可能一不小心便錯失了與世界對接的競爭力；郭家甫創辦人提醒，雲端管理要特別注意資安問題，選擇專業防護廠商，對資安才有最佳保障。
此次論壇反應踴躍，吸引約 250 名社會各界人士出席與會，期望協助數位轉型資源相對缺乏的中小企業，能順利導入對應合宜的方案。
（原文刊登於今周刊 1245 期）