fbpx
分類
企業文化

溝通成就美好,在網紅公關實習裡享受變化、鍛鍊恆毅力

KOL Radar 網紅公關實習生 Maggie Tsao

我大學畢業於臺灣科技大學企管系雙主修財金系,現在則在清華大學就讀科技管理所。雖然企管什麼都學,但沒有明確的出路,讓我不太確定自己未來想做什麼。

為了探索職涯方向,我開始嘗試各種活動和實習,從大三時跟著教授做計畫,並跟同學組隊參加創新創業競賽獲獎,也在當時萌生了對新創事業的興趣。但由於身為財金背景的商管人,還是想要嘗試看看金融相關的工作,因此我先前到了知名金融租賃公司的企業金融業務部門實習,雖說是金融業,但並沒有想像中傳統,且與同事們相處的氛圍很好,不過大公司朝九晚五的制度可能還是不太適合我,也藉由此次經驗了解到自己想找尋更具有彈性、自由文化的新創公司。

找實習三大條件-興趣、公司前景與學習深度

對我而言,找實習時最重要的一點就是自己有興趣,因為還是學生,可以趁在學期間去摸索自己對哪些領域有興趣,並盡可能多去嘗試。第二,我會考量公司的發展性,選擇具前景、有潛力的產業。第三,我能否在實習當中學到很多東西,而不只是打雜,也是我相當重視的條件。

綜合以上三點,加上我先前做研究計畫、論文時接觸過許多新創團隊,以及在創新創業競賽獲獎的經驗,讓我對新創生態圈很感興趣,很希望可以進到成熟的新創企業,iKala 即成為我的選擇之一。

由於網紅行銷在現今相當盛行,iKala 相較其他網紅行銷公司業務範圍更廣也更豐富,我認為是一間非常有前景的公司。加上企業文化強調以人為本,可以感受到每個人的聲音是能夠被重視的,也很注重員工的未來規劃發展,而公司重視的八大核心價值與新創企業的活潑氛圍也非常吸引著我。在正式投遞履歷前,我也向之前曾在這裡實習的學姊詢問意見,她對 iKala 的評價很好,並非常推薦給我,基於上述種種原因,讓我選擇加入了 iKala。

科管所上眾多的口頭報告,培養我良好的溝通和資料蒐集能力,幫助我能夠研究各種產業、關注趨勢,並產生洞察。加上我過往競賽與企業的接觸,都能幫助我更了解客戶的需求及痛點,這些軟性實力,都是在網紅公關實習生的日常工作裡十分重要的技能。

作為內部與網紅溝通橋樑,完成漫漫合作商案

上述能力幫助我完成網紅公關實習生的主要任務「完成合作商案」,這是一個很漫長繁瑣的過程,需要對內對外密切溝通。作為內部與網紅間的合作窗口,溝通與協調能力相當重要。

從進案後要確認很多商案規範,與 Planner(請見底下註一)提供和自己篩選出的網紅名單一一聯繫,詢問他們的合作意願後,回報給 AM 部門(請見底下註二)及品牌主,進行最終人選確認。在確認合作後,就會頻繁地與網紅溝通來往,包含寄出試用產品、安排網紅發文檔期、審閱業配文案和圖片、上線後檢查素材符合規範並請網紅提供貼文數據成效等。

一次對接近百位網紅,解決各類疑難雜症

而在這其中讓我最有成就感的經驗是可以一次與近百位的網紅對接,過程中需要進行很多的溝通及處理許多突發狀況,但若最後他們都發文完成後,就會有完成一件大事的快感。

不過偶爾也會有挫折的時候,像是如果網紅一直不回覆訊息或者是臨時想要取消合作等突發狀況,一開始會不太知道該如何應對,但在之後遇到類似狀況時,就能應用先前經驗和 Mentor 的指點,更沉著地去解決這些問題。像是有一次,某位網紅以為商案只需要拍照片,後來才得知需要拍影片,於是想要取消合作。在有了之前的經驗後,我試著提出一些方法,例如提高報價費用、提供抽獎產品等,成功讓對方回心轉意。

另一次則是在接洽美妝產品的合作對象時,遇到一位試用產品後臉部脫皮的網紅,突如其來的意外讓我必須先安撫對方情緒,並請品牌端提供相關成分釐清原由,最後與同事一起完成後續的危機處理,這讓我非常有成就感。

在不斷來回溝通中,也要做好時間管理

除了成就感之外,工作中也有具挑戰性的地方,就是需要做好「時間管理」,由於我需要與眾多網紅溝通,他們時常會在非上班時間傳訊息,如果讓對方等太久會擔心自己這樣不太禮貌,但若一直回覆訊息,又會影響到自己的生活,因此後來我就慢慢調整心態,安排優先處理的事項,將一些沒那麼急迫的事情遞延到上班時再行回覆。也因此,溝通協調及時間分配能力的培養成為我在實習期間內的最大收穫及成長。

如果你對 iKala KOL Radar 的網紅公關實習生也有興趣…

如果你也喜歡彈性上班、活潑歡樂的辦公室氛圍,平時樂於與人互動接觸、定期關注各類社群平台上的網紅,並具有良好的溝通協調、團隊合作、時間管理能力,且注重個人成長,希望能學習到很多東西,那麼或許網紅公關實習生會適合你。

註一:Planner 在不同行業負責的事項有所不同,在行銷廣告領域常指的是策略企劃,規劃廣告預算、行銷活動的人員。

註二:AM 全名為 Account Manager,通常在一企業中作為維護及經營現有客戶關係的角色。

iKala 熱烈徵才中:https://ikala.ai/zh-tw/careers/

發表迴響

%d 位部落客按了讚: