在疫情衝擊產業和工作模式下，Glints Best Employers Awards 今年特別設計五大獎項，評選出 10 家東南亞、香港及臺灣在劇變之際展現韌性、團隊管理、公司成長的創新企業，iKala 非常榮幸成為臺灣唯一一家獲獎的企業，其他獲獎公司則有 Bukalapak、Lazada 和 GoTo Group 等。
iKala 獲頒獎項類別為「Thriving Workforce」，特別表彰無畏疫情、持續以人為本，並透過成長型組織設計，不僅強化員工績效，更照顧其身體、心理和情緒上的健康，進而在疫情期間創造高速成長、高度凝聚的企業。
iKala 是如何在疫情間逆勢成長？其中企業文化扮演著什麼樣的角色？iKalarians 又是怎麼看公司政策的？以下我們將深入分享疫情間，iKala 如何落實以人為本、以文化為公司基礎建設，用「員工幸福感」為核心，打造具有韌性、凝聚力，又能彈性應變的穩健團隊吧！
當「遠端」成常態，辦公靈活度成為員工生產力關鍵
iKala Cloud 的業務工程師 Ren Wang 表示：「自疫情爆發前，我就已經認同並能善用WFH 的工作模式，公司的 WFH 制度讓我可以在梳洗過後就開始上班，不僅能省去早起通勤的時間，還能在午餐時段和家人一起煮飯、看心情到不同的咖啡廳工作，這些彈性都能讓工作狀態及表現更好。」
然而，WFH 制度並不是 iKala 因疫情一夕形成的公司對策，早在 iKala 成立的第一天起，就有 WFH 的選項，這也與 iKala 所重視的核心理念息息相關。
從 Day 1 起落實「自由與責任」，打造高度敏捷的團隊
iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉 Sega 作為彈性工作的信仰者，將「自由與責任」列為 iKala 的核心價值，他曾分享：「我經營公司的方式可以追溯到我在 Google 工作的六年時間。對員工而言，Google 真的是非常開放且自由的環境，因此 WFH 在我心中是公司預設的制度，是件非常自然而然的事情」，於是 Sega 在離開 Google 後成立 iKala 時，就將這個想法融入 iKala 的文化中。
Sega 指出：「我不在意員工們在哪裡、用什麼方式完成他們的工作。當我們是為一間數位原生公司工作時，一切都是腦力生產，你的團隊在哪裡工作根本不重要，因此我們讓每位同仁自由選擇要在家或者在辦公室工作。」
iKala 產品副總監 Finn Yeh 也表示：「WFH 一直是我期待的工作模式，與其說它是一種工作模式，不如說是一種工作態度，只要能完成任務與目標，在哪、用什麼方式完成並不是重點。」
iKala 資深人力資源專員 Amy Chen 也呼應：「WFH 制度就像是 iKala 的傳統，同仁們在疫情前其實就會根據自己的狀況選擇 WFH，雖然並未像疫情後這麼頻繁，但也因此讓我們在疫情爆發後，能無痛地適應全面 WFH 的生活。」
透過透明溝通、頻繁反饋，讓員工的聲音被聽見
每兩周一次的 TGIF 全體員工大會是 iKala 行之有年的傳統，在這場活動中會介紹新人並讓所有 iKalarians 了解公司的最新近況。其中在「Ask Me Anything（AMA）」環節，員工可以選擇用匿名方式詢問任何問題，並由公司高階主管來回答，增進雙向溝通及對彼此的信任感。
同時也透過每半年一次的員工反饋調查（Engagement Survey）來蒐集同仁對公司各面向的回饋，另外更於 2021 年 7 月針對公司防疫政策進行全體調查，了解同仁對於公司在 Covid-19 疫情控制和員工關懷方面的滿意度，以及他們對於 WFH 政策的看法。
Ren Wang 特別認同公司內部政策並表示：「員工調查讓許多同事能提出對於公司的回饋及建議。在我看來，能實現全體同仁對公司的回饋是件很棒的事情，唯有大家能表達自己的想法，且被公司聽見，公司才具有生命力，能持續茁壯成長。」正是有欣欣向榮的 iKalarians，iKala 才能蓬勃發展。
此外，這次的防疫政策調查結果顯示，有 92% 同仁給予公司的配套措施正面評價，且有近 9 成同仁表示有感受到疫情間來自公司的關懷。透過這次調查，也帶給本次 iKala 新辦公室整修計畫很大的啟發，其中有許多設計概念都參考自同仁們提供的意見，最終才讓 iKala打造出符合混合辦公趨勢下，具有高度辦公靈活度、社群凝聚力、生產力強化的工作空間。
以人為本，創造有歸屬感的團隊文化
iKala 會傾聽眾多同仁回饋及意見，並且打造更美好的辦公空間，其實就是回歸於對「人」的重視和投資。Sega 將企業文化視為公司的基礎建設（infrastructure），致力打造永續的公司文化，並指出：「我有 80% 的時間是用來與員工溝通及加強文化，因為讓團隊成員充滿熱情、感到有價值和相信自己在做的事情非常重要。iKala 始終會先以人出發，我們先讓對的人搭上車，再決定車要開往何處。」
iKala 的企業哲學並不把辦公室當作朝九晚五的工作場所，而是一個可以讓 iKalarians 培養歸屬感、享受公司設備、與同事互動並發展出團隊文化的社群。
員工是 iKala 最重要的資產，持續投資才能走得長久
TGIF 全體大會、部門派對、與 CEO 的咖啡時光、免費零食、自助咖啡吧、電影欣賞、員工旅遊、員工健康檢查和員工訓練補助在 iKala 都是基本配備。
為了照顧員工的身心靈健康，iKala 還提供面對面的紓壓課程、每月四小時的現場護理諮詢、每年兩次的醫學工作坊等。在環境加速劇變、面對面互動的頻率驟減之際，每位同仁都會面臨到新的挑戰與壓力，因此這些課程是我們在 2021 年開始的重要投資項目。Ren Wang 也表示：「我期望所有同事都能在遠端辦公和進公司辦公間取得平衡，在自由工作的狀態下保持效率，也不忘時而回到辦公室與同事面對面交流。」
隨著公司的快速發展，iKala 員工人數在去年增加了 10%，疫情成為 iKala 的成長契機，也驅動了眾多公司加碼且持續投資員工，事實上，「員工」是所有企業都應當專注投入的資產，創造茁壯成長的團隊不再是個選項，而是必要的任務。
iKala 未來會持續以人為中心推動創新，透過「以人為本」的文化與願景核心，為客戶創造更多的價值。
若欲了解 Glints Best Employers Award 完整資訊，請參閱：https://employers.glints.sg/best-employers-award
iKala 熱烈徵才中：https://ikala.ai/zh-tw/careers/