社群變電商，微型創業省時又省力
文 / MAMALEE、圖片提供 / 古先生&古太太
八年級的王蕾，從大學時代便在百貨公司打工，進行專櫃銷售，從瓷器、服飾、到包包配件，擁有十年銷售經驗的她說：「我很喜歡互動的感覺，因為這可以一直變化，而且我能從一個產品中找到非常多非買不可的理由。」
現場選貨、售出不回收，穩固品質與服務
2018 年，與先生結婚後，為了如願完成生子計畫，加上主修多媒體設計，王蕾一直有許多創作與設計的想法期待實現，於是，她毅然辭職，開始自己的服飾品牌「古先生&古太太」，商品拍攝、LOGO 設計、宣傳行銷文宣、社群經營等，全都自己一手包辦，「以前幫別人工作有很多侷限跟規定，現在我終於能把所有想做的、想畫的、想表達的通通展現出來，這就是我。」談起服飾銷售，她也毫不諱言，都是為了自己，身材肉肉加上身型過於平均，一般大尺碼服裝的款型、材質、甚至是整體造型，王蕾就是不滿意，她認為任何尺寸的女生都有愛美權利，應該好好愛自己。從女裝開始的起點，兩年後隨著女兒陸續出生，為了滿足自己裝扮孩子的少女心，品牌也加入了童裝販售。
一切從「自己」出發，讓王蕾更要求商品的品質與服務。多數服飾店家批貨方式皆以看圖下單為主，她則堅持每個禮拜帶著先生與孩子一起到批貨現場選貨，「因為可以觸摸到材質，然後試穿它的版型，而不是買回來才發現不好看，然後低價售出給客人。」直到現在，不論晴雨，他們仍舊一家大小全員出動。此外，她還有另一種堅持——售出的童裝一概不回收，即使退換貨，也不要求消費者寄回原產品，尤其服飾類，因材質特性容易沾染味道，且有衛生品質疑慮，嬰幼兒抵抗力相對薄弱，有了孩子後，她深知父母心，王蕾說：「寧可少賺一些！」
化被動為主動的社群電商
微型創業不易，什麼事都得親力親為外，每日工作到三更半夜也是家常便飯，「如果重新再選擇，我會乖乖去上班。」王蕾苦笑道，從無到有的創業冷暖自知。剛開始，將資金全數用來架設自有網站，經營 Instagram、Facebook 等社群，但這種被動式銷售成效有限，在她面臨創業危機之際，正好社群「直播」竄紅，新興的銷售模式促使王蕾由被動化主動，也培養出許多老顧客，不過，社群接單得倚賴人工作業，照顧孩子之餘，她幾乎是 24 小時不停工作，偶然之下接觸了 Shoplus 商店家（下簡稱 Shoplus），王蕾形容它就像「天上掉下來的禮物！」除了系統可自動判讀得標按讚，減少客人間的糾紛，也製造了一種婆媽在市場搶菜的快感，再者，以往產品出貨總得手寫明細，Shoplus 串接全家物流系統可自動列印明細、寄收件資料等，大大縮短出貨時間，介面設計、庫存控管以及內建的抽獎機制，都是直播行銷最佳幫手。她表示，直播現場節奏很重要，而整單系統的設計得讓使用者快速上手、清楚易懂，方能讓銷售事半功倍；相較之前與先生兩人包貨到天明，如今，不僅一場直播訂單量與營業額提升近一倍，出貨作業更減省了三倍以上。
即使已是兩個孩子的媽，王蕾仍然做著自己想做的事，不再被時間綁架的她，更有餘裕構思品牌的下一步，下一階段將結合自身創作的專業，以孩子可愛的頭像客製化設計抱枕、親子服飾等周邊商品，不過，她最終仍期待有個十坪內的小小直播店面，與客人一起裝扮，一起好好愛自己。
