我畢業於交通大學人文社會學系，主要研究人類學和社會學。脫離學生身份準備踏入職場時，我最重視的要素有三：第一，資源，公司可不可以給新鮮人完整的教育訓練；第二，產業和產品的發展，因為這和個人成長有很大的關聯；第三，挑戰性，我非常享受挑戰自我的過程，在大學期間也積極參與創業計畫，見證許多從零到一的過程。綜合以上條件，我想要進入一間「有一定規模的新創公司」，而 iKala 就成了絕佳選項。
用 AI 與數據，打造創新網紅行銷服務
過去，我對網紅行銷的理解僅限於網路上的業配文章，眼裡只有大型網紅，來到 KOL Radar 後，才很驚訝地發現我們的平台上有超過 100,000 筆網紅數據，數量很多、迭代速度也很快。KOL Radar 透過數據來找到精準的 KOL 人選，和過往憑藉經驗和感覺來選擇合作對象的作法非常不一樣，我也因此對這樣的數據解決方案產生興趣，更想知道怎麼在創新科技上打造新的產品來解決客戶的需求。
KOL Radar 的業務主要就是販售 AI 網紅行銷專案企劃服務，工作上很常需要透過 cold call 來挖掘、釐清或創造客戶需求。從 2020 年 12 月進入 iKala 至今，我認為最有成就感的事是拿下大品牌客戶，從一開始進到團隊還懵懵懂懂，和團隊夥伴一起去提案，在對談當中學習大家怎麼和客戶應對，到後來自己可以獨當一面，是非常有成就感的。尤其大型品牌大多已經有有長期合作的廠商，要能取得他們的信任、說服他們轉換到 KOL Radar 的服務其實沒這麼容易，也讓我在過程中不斷檢視自己的成長與學習。
我認為業務最重要的是對內、對外的溝通能力，以及客戶的期待管理，因為網紅行銷是個新崛起的服務，過去大家對網紅的印象就只是「代言」，但現在它變成是一個新型態的行銷渠道。有些不熟悉網紅行銷的品牌主只重視 KOL 可以帶來多少業績，但其實在不同階段需要有不同的行銷目標，再搭配相對應的網紅組合，才能發揮最大的效益，因此要怎麼平衡客戶的需求和落地執行的可行性，也是業務的一大學問。
在開放工作環境中，建立陡峭學習曲線
身為一間十年的新創公司，iKala 已經走過 0-1，正邁入 1-100 的階段，尤其 KOL Radar 在網紅行銷領域佔有領先地位，在市場上的影響力和深化程度高，常常在接觸新客戶的時候，會因為高品牌知名度而讓客戶產生信任感，這也讓站在第一線的我們，更有機會接觸到來自不同產業的企業。
從去年進入 iKala 至今，我最喜歡在這裡工作的彈性，在公司「自由與責任」的制度下，只要能夠達成組織目標，工作時間、地點和做事方式都有很大的個人空間。此外，公司對新人的培訓完整，在進來的前 1-2 週，團隊會舉辦新人訓練，讓大家快速了解每個團隊的工作內容，以及我們的產品優勢，公司也會舉辦過業務專業課程，請外面的講師來教導溝通技巧、怎麼樣釐清客戶需求，和更系統化的業務方法，對專業技能的培養很有幫助。
從人文社會領域踏入 AI 科技公司
KOL Radar 業務的工作，會需要接觸多元的產業，並且在很短的時間內掌握客戶產業知識，過往不管是人文社會學院的養成，或創業競賽的訓練，都讓我可以很快的查找、歸納並吸收大量的產業資訊。然而，因為 KOL Radar 的業務是「顧問型業務」，要怎麼問對問題、找到客戶真正的痛點，再精準地傳遞給團隊成員，一起協作溝通，都是學校不會接觸到的、在這份工作中很重要的學習。
對我來說，「AI 賦能」真正的意義在於，使用者不需要知道 AI 背後複雜的運作原理，就可以輕易使用、從中獲益，KOL Radar 就是一個很典型的例子——它是個完整落地的解決方案，對消費者來說它不再是高高在上的科技，而能真正滿足消費者需求。我非常喜歡大學時候的指導教授所說：「台灣一直在講 AI，但如果不了解台灣社會，要怎麼知道 AI 要走到哪裡去？」在 iKala 的工作，正可以讓我充份發揮人社領域所學，在數據的基礎之上，再去觀察社會的現象、挖掘事物背後的脈絡，運用自身優勢在科技公司創造不同的價值。
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