以人為本是我們對每一位員工付出真誠的關心
iKala 資深人資專員 Diana Lu 口述 | Iris Hung 採訪整理
和過往在新創軟體公司的工作經驗相比，在 iKala 做事更具有彈性，在可以接受的範圍內，公司會給予同仁足夠的空間去嘗試，並且秉持開放、鼓勵創新的態度，不會因為員工犯錯而責備或懲處。
對於新進同仁，除了到職當天的公司簡介、定期的新人教育訓練外，在 TGIF 會邀請新人上台自我介紹，也透過 TGIF 這個全員大會的場合，讓新進同仁能快速掌握公司近期發生的大小事。除此之外，在新人到職初期，公司也鼓勵主管透過定期的 1 對 1 溝通（1:1），讓同仁掌握自身表現及工作目標。
還有個比較特別的制度，是新人到職滿一個月時，人資（HR, Human Resource）會和新人進行滿月 1:1。來到新的工作環境，同事難免還在摸索，覺得不太清楚公司制度與流程、還沒摸清楚自己在公司的發展方向，甚至有些工作經驗較少的同事，遇到問題時會不知道如何求救、如何問問題，通常我會試著引導讓對方釐清自己的疑惑以及遇到的困難是什麼，讓他們了解不能只是提出問題，自己也要先嘗試思考出解決方案，再與主管討論怎麼做比較好，或進而延伸出更好的方案，協助他們建立獨立思考及解決問題的能力。如此滿月 1:1 的制度，除了能幫助同仁個人成長，也能有效減少不適任、缺乏方向，甚至內耗的狀況。
我是目前團隊中在公司時間比較久的 HR，有過去的資訊和經驗可以參考，當團隊有新人時，無論我名義上是不是職場導師（Mentor），都會竭盡所能幫助大家。而大家問我問題時，除了給予解答外，也會儘量和他們解釋這個作法的原因及用途，讓成員能更快速了解公司、有機會自己去摸索，融會貫通後理出自己的工作模式。
在 iKala，公司給予人資充分的空間、較尊重人資的專業，對於選才的思考面向也相對周全。面對求職者，我們採用團體面試的模式，不同的成員會看到不同需要考量的面向，除了職務的需求之外，也會認真考量 iKala 是否適合他、在這裡有什麼發展。公司同事也充分展現出對人資的信任和重視，在面試時，有時團隊想要錄用某位人選，但當人資面談後提出疑慮，團隊大都會認真採納人資的專業意見，重新審視應徵者的適配程度。
很多人說 iKala 的 HR 很不一樣，因為大部分公司的 HR 是不理人的，非公務上的必要不會有接觸，更不用說願意主動和 HR 討論、反應問題。我想，或許也是因爲 iKala 的人資，都是真心付出、給予同事們最大的支持，大家也願意回以相對應的信任和尊重，這樣的美好才能一直在 iKala 流動、循環下去。