從作家到做生意，用對工具就簡單
文 / MAMALEE、圖片提供 / 雜画店
以手寫體搭配手繪插畫風的《交換日記》，是多數六、七年級生共同的生命記憶，書裡兩位女主角年年一本日記，如今已陪著大家度過了 20 個年頭。其中的主角徐玫怡，目前定居台南，總是圍繞著生活在創作的她，除了作家身分，也是孩子的媽，2017 年開始，甚至創立「雜画店」，當起店老闆！不過，她也坦率地說：「當老闆真的不容易。」
徐玫怡：「我做的東西都是自己要用的。」
長住法國的徐玫怡，四十八歲那年帶著孩子回台南定居。一開始，因為朋友鼓吹，她抱持著好玩心態，以各自品牌在藍晒圖園區開店，合組「日記商號」，徐玫怡說：「因為我喜歡、也會做的事，就是寫作、畫圖，還有分享我想說的話。」於是，創作結合物品，如同雜貨店般小小的、隨興的「雜画店（也有雜話之意）」便誕生了，而後日記商號雖然結束營業，她仍自行租借了四坪大的二樓工作室持續著一個人的雜画店。店裡的手帕、印章、小書包、減塑袋、圍裙、T 恤上，都是徐玫怡自己設計的圖文，「我所做的東西都是自己要用，是從我本身創造出來的。」
如同交換日記的風格，她將生活中的所感、所知，透過產品如實地表達自己，比如減塑袋，作為家庭主婦，她發現即使帶著菜籃、購物袋買菜，但像小蕃茄、蒜頭、饅頭等都還是得用到內層小塑膠袋，為了減少自己的罪惡感，便設計可重複使用的減塑袋；疫情期間，也曾因在菜市場買菜，婆媽搶菜擠一團的親身經驗，而誕生了「不好意思請保持距離」防疫購物袋與 T 恤，「我就想，我要做一個購物袋揹在身上，很大，請保持社交距離。」徐玫怡比手畫腳地分享著。
一個人也可以做生意！AI 科技把銷售變簡單
從作家到店老闆，徐玫怡一向率性，她不低價促銷、也不高價抬售，消費者多數是跟隨她個人 Facebook 多年的死忠網友或粉絲，徐玫怡也坦言，自己是金魚腦，在對帳、管理訂單等有數字障礙，「以前開店時，甚至為了八十元的帳差，我花了兩個小時在查耶！」她知道實體店舖這種既費時又消耗能量的經營方式並不適合自己，而網路販售又不想過於複雜，期間，雜画店也嘗試過許多整單系統，夥伴張彗心表示，iKala 和全家便利商店合作推出的 Shoplus 商店家（以下簡稱 Shoplus），不管是安裝、管理員設定、商品發佈，都是按鍵點一點就「不小心」完成了，介面清爽、簡單、直覺、又好操作，正是我們需要的。
以 T 恤這類預購品而言，過往雜画店的訂購方式主要利用 Google 表單，「那時真的很痛苦，有時客人有問題寄 mail 或私訊 Facebook，還得來回確認這個暱稱是哪個訂購姓名，很浪費時間和人力。」徐玫怡說，使用 Shoplus 的 Facebook 貼文接單功能，只需在貼文或直播下留言，系統就會自動於 Messenger 成立訂單，精簡了人工確認步驟，所有和消費者的溝通統一也都在 Messenger 處理，對話記錄清楚，加上省去一般購物的註冊、建檔等，即時又省時。目前，T 恤每月訂單量約近 500 筆，她甚至打趣地說：「以前幾乎是一整天都在處理對帳、客服這些瑣事，現在，我都還有時間睡午覺咧！」
徐玫怡認為，網路與科技發展的世界帶來了另一種公平，即使是在小鄉下，只要找到適合自己的工具，一樣還是可以做很偉大、很現代化的事。運用 AI 賦能科技讓銷售變簡單，也讓徐玫怡的創作有更多可能性出現在所有人面前，「我想到未來，會覺得蠻寬廣，有很多路可以走。」她要以「徐玫怡」為特色，打造出自己獨有的生活美學。
